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La semana pasada alguien cobró de mi VISA por medio de PayPal 2 pagos de 200€ con destino la web de apuestas Betfair, y un tercer pago de 20$ de un pago en ebay (no hubo mas porque llegaron al tope de mi tarjeta).
Por supuesto yo no había pedido esos pagos ni había dado ninguna autorización, así que inmediatamente me puse en contacto con todos los implicados:

Contactos con mi caja de ahorros

1. Llamé al número de atención al cliente para ponerles al corriente, lo unico que pudo hacerme es cancelar la VISA para que no sacaran mas dinero y me dijo que tenía que hablar con algun asesor del banco.
2. Me puse en contacto con el asesor y me dijo que no había forma de dar marcha atras a los pagos desde la sucursal. Lo unico que podían hacer era darme una VISA nueva con un nuevo número, aunque de poco sirve en este caso ya que el robo fue por paypal no porque conociera nadie mi número de visa.

Contactos con Ebay

1. Tras varios emails avisandoles del problema, lo unico que sabian contestar todo el tiempo es que me pusiera en contacto con PayPal porque ellos no podian hacer nada.
2. Tras insistir varias veces en que al menos controlaran a ese usuario fraudulento para que no se lo haga a mas personas por ebay conseguí que me contestaran que no podian darme información de sus acciones con otros usuarios.

Contactos con Betfair

1. Les envié un mail que contestaron rapidamente al siguiente dia, y al responderles con mi número de telefono me llamaron rapidamente.
2. Tras informarles del problema me dijeron que iban a comprobar que usuario había pagado con mi cuenta de paypal.
3. Al día siguiente me llamaron diciendo que en sus sistemas nadie había pagado con ese mail de paypal. ¿Quien miente entonces? ¿Betfair o paypal?

Contactos con paypal

1. Tras enviar un aviso de fraude por su “centro de resoluciones” recibí un mail en el que se me notificaba que investigarían el tema con un plazo de 30 dias…
2. Tras 5 dias enviando mails para presionarles un poco recibo un mail diciendome que efectivamente los pagos habían sido fraudulentos y que se me devolvería el dinero por la tarjeta visa.
3. Les pedí entonces explicaciones de lo ocurrido, a lo que contestaron que el usuario fraudulento seguramente obtuvo mi clave por algun mail haciendose pasar por paypal, pero yo conozco de sobra ese tipo de mails y nunca caería, ademas llevaba meses sin usar mi cuenta de paypal para nada, con lo que era imposible detectar mi contraseña.
4. 3 días mas tarde se me devolvió el dinero por la tarjeta visa.

Conclusiones:

• Que no se pueda cancelar una transaccion de la visa que no ha sido efectuada fisicamente me parece un fallo gordísimo.
• La voluntad de ebay por ayudar es nula, y su voluntad por buscar usuarios fraudulentos también, ni una sola pregunta me hicieron para intentar al usuario.
• Una de dos: (1) betfair me mintió diciendo que ningun usuario suyo había utilizado mi cuenta de Paypal, o (2) Paypal mintió al decir que esos cobros se hicieron desde Betfair.
• El centro de resoluciones de paypal funciona efectivamente, aunque hacer esperar 5 días a una persona sin saber si va a poder recuperar su dinero es muy duro…
• Creo que ya se como pudieron obtener mi clave de paypal, y es que al registrarme en foros por internet uso precisamente esa misma clave y ese mismo mail… Supongo que algún foro o web en la que me pude registrar era una trampa. Ahora os pregunto ¿Cuantos de vosotros os registrais en foros precisamente con vuestro mail y vuestra clave de paypal?